Politique d’Échange, Retour et Remboursement
Chez Liams, vous disposez de 7 jours à compter de la date de livraison pour demander un échange ou un retour, dans le respect des conditions suivantes :
✅ Conditions de retour
- L’article doit être neuf, non utilisé, avec toutes ses pièces, accessoires, étiquettes, manuel (le cas échéant) et emballage d’origine.
- Aucun retour ne sera accepté si le produit présente des signes d’usure ou de mauvaise utilisation.
🔔 NB : Nous ne sommes pas responsables en cas d’erreur de choix du client concernant la couleur, la taille ou le modèle (motifs). Aucun retour ne sera accepté pour un simple changement d’avis sur un article conforme à la commande initiale.
Si un article présente un dysfonctionnement dans les 24h suivant sa réception :
- Le client doit envoyer des photos claires de l’article au service après-vente.
- Une fois validé, notre livreur se déplace pour récupérer et remplacer l’article au cours de la même tournée.
🚚 Méthode de récupération des produits
- Après validation par notre service, la récupération se fait via notre partenaire de livraison, directement à l’adresse du client.
- Le client est informé à l’avance du passage du livreur afin de faciliter le retrait de l’article.
🔄 Échange de produit
- L’échange est possible si le produit retourné est éligible (respect des conditions ci-dessus).
- Le client peut choisir un article de valeur équivalente ou supérieure (avec paiement de la différence).
- En cas d’indisponibilité du produit souhaité, un avoir ou un remboursement peut être proposé.
🚚 Frais de Retour & Échange
✅ Frais de retour à la charge de Liams
Les frais de livraison sont pris en charge par Liams dans les cas suivants :
- Article défectueux ou ne fonctionne pas correctement.
- Article endommagé à cause d’un emballage inapproprié.
- Article différent de celui commandé (référence, couleur, modèle…).
Produit incomplet (pièces ou accessoires manquants)